五步接入，全程透明可查 —— 从诊断到报告，每一步都有交付、有记录
我们不做黑盒服务。从签约到日常维护，您始终清楚我们在做什么、做完了什么。
提交网站信息，我们进行基础安全、性能与问题全面检查。
根据检测结果与实际业务需求，制定服务方案与明确报价。
签订服务合同与保密协议，安全规范地交接必要账号权限。
按约定开展内容更新、安全巡检、性能优化与故障处理。
每月汇总维护记录、运行数据、问题处理与优化建议。
您只需要提供网站地址，我们会安排技术顾问完成一次全面的基础体检，不需要您提供任何账号密码。
基于诊断结果和您的实际业务需求，我们给出具体可执行的服务方案与明确报价，绝不会出现模糊的「视情况而定」。
我们尊重客户对账号与数据的完全控制权。所有交接动作都在规范流程下进行，做到可查、可控、可撤销。
这是服务的核心阶段。所有日常维护、问题处理与优化工作都在这个阶段持续展开。
每月我们会把这段时间做过的所有事情整理成一份报告发给您，让服务成果看得见、可衡量。
我们把响应时效写入合同，让服务体验有明确的预期，而不是靠「尽快」两个字。
| 问题类型 | 基础版 | 专业版 | 旗舰版 |
|---|---|---|---|
| 网站无法访问 / 宕机 | 4 小时内 | 1 小时内 | 30 分钟内 |
| 页面报错、功能异常 | 24 小时内 | 8 小时内 | 2 小时内 |
| 疑似被挂马 / 篡改 | 8 小时内 | 2 小时内 | 30 分钟内 |
| 常规内容更新需求 | 3 个工作日内 | 1 个工作日内 | 当日完成 |
| 安全漏洞整改 | 按周排期 | 3 个工作日内 | 1 个工作日内 |
| 咨询与操作指导 | 工作日响应 | 工作日响应 | 7×24 响应 |
上述时效为正常工作时段内的响应承诺；旗舰版套餐包含 7×24 小时全时段紧急响应服务。
根据实际维护需要提供必要的后台或服务器权限，遵循最小权限原则，用后即可回收。
把需求和问题描述清楚（越具体越高效），我们会在 30 分钟内响应并给出处理计划。
如您计划自行调整代码、更换服务器或做重大活动，提前告知我们，可以避免很多意外问题。